Devoluciones

Desde que recibe su pedido, dispone de 14 días naturales para solicitar una devolución sin
necesidad de justificación, enviando un email a: [email protected]

Deberá empaquetar el producto del mismo modo en que lo recibió para evitar cualquier daño
en el transporte y salvo indicación contraria, OnlineMedical.es se encargará de la recogida del
producto en el mismo destino donde fue enviado.

Tan pronto el fabricante reciba el producto de vuelta y nos confirme el correcto estado del
mismo, procederemos a reembolsar el importe abonado por el producto, descontando los
gastos de devolución.

Estos gastos de devolución vendrán reflejados en su factura de compra y varían según el
producto, destino, fabricante... por lo que si quiere conocer dichos gastos de devolución antes
de realizar al pedido solo tiene que solicitárnoslo.

No todas las marcas ofrecen posibilidad de devolución para sus productos. Consúltenos antes
de la compra en nuestro teléfono 91.045.99.14 o escriba un email a [email protected]
indicándonos la marca y modelo y le indicaremos las opciones de devolución.

Si tuviera cualquier característica particular (pendiente pronunciada, portal o ascensor
pequeño, dudas sobre la adaptación del usuario al producto…) consúltenos antes de realizar el
pedido para hacer una primera valoración del caso e indicarle la posibilidad y las condiciones
de devolución.

No se podrán admitir devoluciones:

• Pasados 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Si no se conserva el embalaje original del producto.
• Si el producto ha sido usado o presenta cualquier desperfecto.
• Si el producto presenta daños por un mal montaje.
• Si el producto llega de vuelta dañado por haberlo embalado incorrectamente.
• Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado.
• Productos que conlleven un alto compromiso higiénico, tales como artículos de baño,higiene, almohadas, arneses, pijamas, cojines antiescaras, colchones antiescaras,cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer... Estos artículos se excluyen de la garantía por razones higiénicas. y no admitirán devolución una vez hayan sido extraídos de su embalaje original.
• Los scooters y sillas eléctricas no tienen devolución una vez activadas las baterías, ya
  que pierde la garantía del fabricante.
• En cualquier tipo de artículo de movilidad, no se admitirá devolución si éstos han sido
  rodados.
• En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.
• Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.

Daños en el transporte y faltas de conformidad.